Términos de Servicio
Condiciones generales de uso de NutriNet para profesionales de nutrición y dietética.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
1. Naturaleza del servicio
NutriNet es una plataforma de software orientada a profesionales de la nutrición y dietética para apoyar la gestión de pacientes, la planificación alimentaria, la generación de documentos y la organización del trabajo clínico.
La plataforma no reemplaza el juicio profesional, la evaluación clínica ni la responsabilidad del usuario sobre las decisiones que adopte en la atención de sus pacientes.
2. Uso permitido
El uso de NutriNet está permitido únicamente a personas mayores de edad que actúen en el ejercicio de su actividad profesional o con autorización suficiente para ello.
El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Responsabilidad profesional y Ley 21.719
El usuario es el único responsable de la atención clínica que presta, de la información que ingresa en la plataforma y de la revisión y aprobación final de recetas, porciones, indicaciones, cálculos y entregables.
Dado que los datos tratados (antropometría, alergias, embarazo/lactancia, historial clínico) están protegidos de manera especial por la Ley 21.719 de Chile, el profesional se compromete a actuar bajo los máximos estándares de confidencialidad y juicio profesional.
El usuario debe verificar minuciosamente alergias, restricciones, patologías (especialmente pacientes renales, diabéticos o con alergias alimentarias severas), interacciones y cualquier antecedente clínico relevante antes de usar, aprobar o entregar contenido generado con apoyo de la plataforma.
4. Declaración sobre herramientas de Inteligencia Artificial (Naty e imágenes)
NutriNet incorpora funciones de inteligencia artificial para apoyar la planificación alimentaria, el procesamiento asistido y la interacción con el usuario mediante herramientas automáticas, incluyendo el asistente virtual Naty y la generación o sugerencia automatizada de recetas e imágenes explicativas.
Dichas herramientas utilizan APIs externas (como OpenAI o Anthropic) en calidad de subencargados, regulados bajo un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que prohíbe el uso de datos de pacientes para el entrenamiento de modelos.
El usuario reconoce y acepta expresamente que las sugerencias, borradores, respuestas del asistente Naty e imágenes generadas por IA constituyen un mero apoyo de productividad y deben ser revisadas, editadas y aprobadas clínicamente por el profesional antes de ser consolidadas o compartidas con los pacientes.
5. Conductas prohibidas
Se prohíbe ingresar información falsa o no autorizada, vulnerar la seguridad de la plataforma, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, usar la plataforma con fines ilícitos o abusivos, o copiar, revender o sublicenciar la plataforma sin autorización.
6. Seguridad y disponibilidad
NutriNet adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas. Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente infalible.
La plataforma puede presentar caídas, inconsistencias o cambios mientras evoluciona el servicio, y algunas funciones pueden modificarse, limitarse o suspenderse por razones técnicas u operativas.
7. Propiedad intelectual y protección de derechos de autor (Procedimiento de retiro / Takedown)
La plataforma, su diseño, código, textos, flujos, interfaces y marcas pertenecen a NutriNet o a sus licenciantes.
Respecto del contenido, archivos, imágenes o recursos cargados por los usuarios en la plataforma, el usuario garantiza contar con las autorizaciones y derechos de propiedad intelectual necesarios.
Si cualquier titular de derechos considera que algún contenido alojado en NutriNet infringe sus derechos de autor o propiedad intelectual, podrá enviar una notificación de retiro (Notice and Takedown) a contacto@nutrinet.cl detallando el material infractor. NutriNet actuará con prontitud para evaluar y, en su caso, remover o deshabilitar el acceso a dicho material.
8. Ley aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos será sometida primeramente a una instancia de negociación de buena fe entre las partes. De no alcanzarse un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
9. Contacto
Para consultas legales o de soporte relacionadas con estos Términos, escribe a contacto@nutrinet.cl.